SMLUVNÍ PODMÍNKY

Tomáš Navrátil - IČO 10554131 (dále "výrobce") 

1. Úvodní ustanovení

Internetový obchod je provozován výrobcem na webové stránce umístěné na internetové adrese drevotocimradost.cz

Výrobce zaručuje okamžitou dostupnost všech svých výrobků v uvedeném počtu kusů. Dostupnost výrobků bude vždy potvrzena na základě objednávky nebo poptávky.

K objednání si zákazník vybere výrobek, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy a nadále slouží k rezervaci zboží.

Ceny si zákazník ověří u jednotlivých výrobků. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně dopravy a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

2. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně
a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Výrobce může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok od data registrace účtu nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti
z kupní smlouvy (včetně smluvních podmínek).

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména
s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení výrobce, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Objednávka a platba zboží

Výrobce zaručuje okamžitou dostupnost všech viditelných položek zboží v uvedeném počtu kusů. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě objednávky či poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží, včetně zvolené dopravy, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

- v hotovosti v provozovně výrobce na adrese Loučka 4, 763 25;
- bezhotovostně převodem na účet výrobce č. 245o85823/o6oo;
(účet je vedený u společnosti Moneta Bank)

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit výrobci také náklady spojené s balením
a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou
i náklady spojené s dodáním zboží.

4. Zaslání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky výrobcem.

Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému výrobce, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "Změna stavu objednávky" či telefonické potvrzení objednávky výrobcem, kdy si výrobce a zákazník potvrdí objednávku. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

• Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností výrobce dodáno v co nejkratší době, obvykle do 3 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zákazník je však o případném prodloužení dodací lhůty včas informován. Zboží se považuje za dodané doručením na místo, které zákazník stanovil v objednávce.

• Způsob dopravy

Dopravu na určené místo zajišťuje výrobce, a to na území celé České republiky.
Náklady na dopravu zboží se liší dle ceníku dopravních kurýrů.
Způsob dodání si volí zákazník sám.

• Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má dvě možnosti uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit poukázáním kupní ceny a poštovného na účet dodavatele pod variabilním symbolem (uvádějte číslo objednávky), který platbu identifikuje. Nebo hotově v místě výroby. Zásilka se zbožím obsahuje vždy doklad o koupi.

• Převzetí zboží

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.
Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

• Komunikace mezi zákazníkem a výrobcem

Další komunikace mezi výrobcem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, telefonicky, či jiným vhodným způsobem.

5. Zrušení objednávky

Zákazník i výrobce mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky výrobcem. Pokud zruší objednávku výrobce, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě výrobce a zákazníka za podmínek, které si vzájemně sjednají. 

6. Odstoupení od smlouvy

• Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že výrobce nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

• Právo výrobce na odstoupení

Výrobce je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen
v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale výrobce vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

• Postup v případě odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí výrobce zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí výrobci, a to e-mailem nebo písemně na adresu výrobce . Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, a předložit originál dokladu o koupi zboží.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na adresu výrobce, kde výrobce bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží zaslané zpět výrobci musí být
v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi).

V případě, že je zboží vráceno výrobci v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je výrobcem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, výrobce mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Výrobce vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi výrobcem
a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit výrobci i poskytnutý dárek.

7. Záruky a reklamace

• Záruka

Záruka začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Jako záruční list slouží doklad o koupi. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho části) způsobené používáním.
Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Záruka uvedená od výrobce je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČO).

• Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

• Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží, vyrozumí výrobce emailem, kde uvede zejména typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do dvou až tří pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože výrobce neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží, které pak bude zahrnuto při posuzování stavu výrobku. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě).

V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených
s vyřízením reklamace a současně ani výrobce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

• Vyřízení reklamace

Výrobce posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

8. Závěrečné ustanovení

1. S veškerými osobními údaji podléhající GDPR je nakládáno v souladu s platnými zákony.
2. Smluvní podmínky jsou platné pro kupní smlouvy uzavírané mezi výrobcem a zákazníkem.
3. Výrobce si vyhrazuje právo smluvní podmínky měnit/aktualizovat.